В клинику "Сова" на ул. Никитинская я обратилась впервые с образованием на стопе. Попала к врачу-хирургу Неженцеву В.Д., за 2 секунды (врач дольше заполнял документы) был поставлен диагноз стержневая мозоль. Предложили удалить, удалили, взяли деньги, получила большую рану, болезненное и долгое заживление и все с этим связанное. И все бы ничего, если бы через полтора месяца рядом не появилось то же самое. Попыталась объяснить хирургу, что мне ничего не трет и не терло. Меня убеждают - 100% мозоль, надо удалять. Хорошо, верю. Еще одна рана на ноге, снова потраченные деньги. Через неделю рядом появляются уже 2 идентичных образования (спойлер - их станет 6). Я уже сама ставлю под сомнение диагноз мозоли, врач соглашается, отправляет к дерматологу в эту же клинику.
Дерматолог с первого взгляда понимает, что это не мозоль, никогда ей не была и два предыдущих образования тоже не были мозолями. Это вирусные бородавки, увы и ах.
У меня сразу вопрос - как хирург, занимающийся удалением мозолей не способен отличить их от бородавок, при условии, что эти два явления, как выяснилось, являются самыми популярными на стопах?
Еще важно отметить, что если бы Неженцевым был верно поставлен диагноз, то лечение бородавок - это медикаментозное лечение и мази, а применять тот метод, который хирург применял никак нельзя. По факту врач просто собирал с меня деньги за удаление воображаемых мозолей.
В клинику "Сова" 7 июля 2025 была направлена досудебная претензия с запросом о возврате средств, потраченных впустую на удаление несуществующих мозолей. Никто даже в моменте не попытался разобраться со сложившейся ситуацией и по сей день ответа от клиники получено не было. Как оценить отношение клиники к пациентам, я не понимаю, так как клиника просто замолчала и разбираться с данной проблемой не посчитала нужным. Клиентоориентированность клиники на нуле. Видимо досудебный формат разрешения вопроса с клиникой "Сова" невозможен, но закрыть на это глаза я не могу и вопрос будет решаться иным путем.
